Así lo establece nueva ley
San Antonio de Areco. La aprobación del proyecto presentado por el diputado
provincial Manuel Elías (FpV-PJ), exige que las empresas de servicios como luz,
gas, agua potable y telefonía, cuenten con una oficina de atención al cliente
en cada ciudad cabecera de los ciento treinta y cinco municipios de la
Provincia.
La Ley establece en su
artículo 1º que “toda empresa prestataria de servicios de telefonía, sea móvil
o fija, de gas natural, agua potable y de servicio eléctrico, deberá contar con
una oficina de atención a fin que los usuarios o consumidores puedan efectuar
los reclamos y/o consultas correspondientes en forma personal”, esto en
respuesta a muchos de los problemas que presentan los usuarios a la hora de
comunicarse con las empresas prestatarias de esos servicios.
También establece que
los los domicilios de las oficinas de atención personalizada al público y su
horario de atención, deberán estar especificados en la facturación del
servicio, en las páginas de red informática y en cualquier otro medio de
información y/o documentación que emita la empresa.
El plazo para las
empresas es de 120 días a partir de la promulgación de la Ley, es decir que en
4 meses deberán adecuarse a lo establecido.