Dificultad para
tramitar DNI de bebé
San Antonio de
Areco.- La madre de un bebé con importantes problemas de salud se queja por
el ineficiente servicio que le ha brindado el Registro Civil de esta ciudad, lo cual la llevó a vivir una
“odisea” para conseguir el Documento Nacional de Identidad del hijo.
Celeste Riedel es mamá de Juan Ignacio de 15 meses, quien
nació con un problema cardíaco de ventrículo único que le genera necesidades
como traqueotomía y el uso constante de un tubo de oxígeno.
Desde su nacimiento hasta los 6 meses el bebé estuvo
internado en el hospital Austral; no obstante a los 20 días de vida, su mamá
comenzó a tramitar el DNI denominado “Cero Provisorio” que es exclusivo para
personas que no pueden acercarse a la oficina para que le sean tomadas las
huellas dactilares y que caduca a los 6 meses, pero nunca lograba conseguir
turno para acceder al trámite en la oficina del Registro Civil ya que
entregaban solo veinte números y le decían que no había cupos.
Celeste explica que, “en esa época Roberto Lobos era el jefe
del Registro Civil pero yo no tenía contacto con él, finalmente se enteró por
familiares de mi problema y me llamó por teléfono para indicarme que por
nuestra situación excepcional no tenía que reservar turno y que fuera a hacer
la gestión rápidamente; y de esta manera logré que Juan Ignacio tuviera su
primer DNI”.
Reiterados trámites
Pero a los a los 6 meses tuvo que renovarlo con su bebé en
estado de internación domiciliaria, hubo un pequeño inconveniente porque le
pedían un sello del hospital que no correspondía, pero igualmente obtuvo el
segundo documento.
Para la renovación del tercer DNI, después de 2 días de su
vencimiento ya que se veía imposibilitada por una internación de su hijo en
hospital durante 15 días, inició la diligencia el 7 de septiembre, pero durante
un mes y medio estuvo yendo y viniendo al Registro Civil sin conseguirlo,
porque, además de la frecuente caída del servicio de Internet, también
surgieron trabas en el nuevo trámite,
puesto que le ofrecieron elaborar el documento antiguo e ir a tomar las huellas
digitales a su casa, pero esto no derivaba en solución ya que tardaría dos
meses y no se podía esperar tanto tiempo pues para las atenciones médicas a
través de la cobertura prepaga debe presentar el carnet junto al documento y
además debía renovar el certificado de discapacidad.
Ante esto Celeste Riedel intentó hablar nuevamente con
Roberto Lobos, pero se había jubilado y la persona que había quedado en su
lugar, Griselda De Felice, era quien la atendía cada día y no le ofrecía
alternativas.
Decidida a tramitar el DNI definitivo, el lunes 21 de
octubre Celeste concurrió al Registro Civil con su niño y la enfermera que
siempre debe estar con él; le comunicaron que nuevamente “se había caído el
sistema” y le dijeron: “que ahora con las
elecciones no sabemos cuándo va a volver a haber (sistema)”.
Camino a la
solución
Indignada, Celeste averiguó por Internet en qué otro lugar
podía hacer el trámite, así se enteró que el más cercano estaba en Tortuguitas.
Hacia allí se dirigió el día 22 de octubre, siempre con su hijo y la enfermera,
“con lo que implica el traslado”, aclara Riedel “ir con Juan Ignacio, el tubo
de oxígeno, la mochila, todo esto además tiene un sistema que se carga con
energía eléctrica”, lo que requiere un
esfuerzo importante y mucho cuidado.
Para alivio de la familia, en Tortuguitas fueron atendidos
con muy buen trato y celeridad, no tuvieron que esperar turno, los escoltó un policía,
“activé el cronómetro del celular para tomar el tiempo”, explica Celeste y “me
recibieron la documentación, la escanearon, me cobraron con tarjeta de crédito,
le tomaron la foto al bebé y las huellas dactilares en tan solo cuatro
minutos”, algo que le resultó sorprendente.
Actualmente Celeste espera que le llegue el DNI definitivo y
mientras esto sucede se puede manejar con la constancia para tramitar por
ejemplo la obra social.
Esta mamá concluye, “me duele haber tenido que ir a otro
lugar y sobre todo me duele que en el registro de San Antonio de Areco, aunque
nunca me trataron mal verbalmente, falte atención a situaciones especiales y en
definitiva falten el respeto, sé que hay otras personas a las que les pasa lo
mismo y no quiero que ocurra más”, por eso Celeste comparte su experiencia.